Amazonギフトカードのメールが届かないときは【2026年】
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Eメールやテキストメッセージで送ったAmazonギフトカードが相手に届かないときは、まず相手の迷惑メールフォルダと、送る日を予約していないかを確かめましょう。それでも見つからないときは、Amazonの「注文の詳細」から再送できます。
この記事では、2026年10月26日にAmazon.co.jpのヘルプ「デジタルギフトカードを再送する」「Eメールによるギフトカードのお届け日を管理する」などで確認した内容をもとに、届かないときに確かめる順番をまとめました。
まず知っておきたい「届くまでの時間」
Amazonの公式ページでは、eギフト（デジタルタイプ）は次のように届くと案内されています。
| 項目 | 公式の案内 |
|---|---|
| すぐ送信したとき | 注文完了から通常5分以内（商品ページの比べ表）／通常1時間以内（商品ページの説明） |
| 遅れることがあるとき | アカウントを安全に保つためのセキュリティチェックなど |
| 24時間以上たっても届かないとき | 問い合わせるよう案内 |
| 予約したとき | 予約した日に送られる |
注文してすぐなら、少し時間をおいてから確かめてみましょう。
確かめる順番
1. 送る日を予約していないか
注文のときに「送信日」を先の日付にしていると、その日まで届きません。お届け予定日は、注文履歴の「注文の詳細」で確かめられます。ヘルプでは、予定されたデジタルギフトカードは、予定日の午前12時から午後6時の間に送られると案内されています。
2. 相手の迷惑メールフォルダ
ヘルプ「デジタルギフトカードを再送する」では、Eメールで送った場合、受取人のメールサービスがそのメールを「迷惑メール」や「スパム」のフォルダに分けていないか、受取人に確かめてもらうよう案内されています。
3. 宛先が合っているか
「注文の詳細」で、入力したメールアドレスや携帯番号を見直します。1文字ちがうだけでも届きません。
4. 再送する
ここまで確かめても届いていなければ、再送します。
再送の手順
- Amazonの注文履歴を開く
- ギフトカードの注文の「注文の詳細」を選ぶ
- 再送したいギフトカードの「再送」リンクを選ぶ
- 内容を確かめて、画面の指示に従って進む
セキュリティのため、支払い方法の確認を求められることがあります。
再送するときの注意
| 項目 | ヘルプの案内 |
|---|---|
| 再送したとき | 受取人用に新しいギフトカードが作られ、元のギフトカードは無効になる（メールで通知） |
| 再送できる回数 | 1枚につき最大5回まで |
| 「再送」が出ないとき | 受取人がもうギフトカードを登録した可能性がある |
「再送」のリンクが出ないときは、相手がすでに受け取って登録しているかもしれません。一度相手に聞いてみましょう。
宛先をまちがえたときは
ギフトカードは原則として返品・キャンセルができません。予約して送る前のものなら、ヘルプでは注文履歴からキャンセルできると案内されていますが、配送予定日から2日以内はキャンセルできません。送る前に、宛先をよく見直しておくのがいちばんです。
メールアドレスがわからないなら「ギフトURL」
相手のメールアドレスがあいまいなときは、「ギフトURLを作成」を選ぶ方法もあります。購入後数分以内にURLができ、「ご注文完了ページ」か「ご注文詳細」からコピーして、ふだん使っているメッセージアプリで送れます。届いたかどうかを自分のやりとりの画面で確かめられるので安心です。
受け取った人は何をすればいい？
eギフトを受け取った人は、届いたEメールやショートメッセージにあるリンクを開くと、ギフトカード残高が追加され、すぐにAmazonでのお買い物やAmazon Payで使えると案内されています。受け取るにはAmazonのアカウントが必要です。アカウントがない人も、名前・Eメールアドレス・パスワードを設定すれば無料で作れます。
「届いたけれど使い方がわからない」という場合は、リンクを開いたあと、「アカウント＆リスト」の「ギフトカード残高を確認」で残高が増えているかを見てもらいましょう。
よくある質問
Q. 相手の携帯番号に送ったのに届きません
テキストメッセージで送った場合も、まずは注文の詳細で番号を見直しましょう。届いていなければ、注文の詳細から再送できます。
Q. 何回でも再送できますか？
1枚につき最大5回までです。再送するたびに新しいギフトカードが作られ、前のものは使えなくなります。
Q. 支払いは何でしましたか、と聞かれました
再送のときは、セキュリティのため支払い方法の確認を求められることがあると案内されています。eギフトの支払いはクレジットカードのみなので、注文に使ったカードを手もとに用意しておきましょう。
まとめ
- 届くまでは通常5分〜1時間。24時間以上届かなければ問い合わせ
- 予約日・迷惑メールフォルダ・宛先の順に確かめる
- 注文の詳細から再送できる（1枚につき最大5回、元のギフトカードは無効に）
- メールアドレスがあいまいならギフトURLで
※内容は2026年10月26日にAmazon.co.jpの公式ページで確認したものです。最新の情報は公式サイトでご確認ください。